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1、质量保证
保证所售货物为符合合同规定并厂检合格的全新产品，质量性能、技术指标和配置符合合同和制造商技术文件规定。
2、安装调试
到货后，由我公司或我公司代理商负责仪器的安装调试。
3、验收
安装调试后，由客户验收确认货物为符合合同规定的全新产品，质量性能、技术指标和随机配置符合合同和制造商技术文件规定，并确认接受全套技术文件后，在安装验收报告上签字确认验收合格。
4、培训
设备安装调试的同时，我公司的售后服务工程师负责对用户进行现场技术培训，直到用户能熟练操作为止。客户在仪器使用过程中，可随时向我公司售后服务人员咨询有关技术问题，根据情况由我公司安排现场培训或远程指导。
5、售后服务
自验收之日起，提供一年的全免费保修，保修期内所有维修费用及零配件费用全免（人为因素造成的仪器故障收取零配件成本价）；保修期之后，设备终身负责维修，根据实际维修费用适当收费。
6、服务承诺
接到客户书面报修后，24小时内做出响应；并根据客户所在地远近，在48小时内到达现场进行解决。
售后服务部门：
东京理化器械株式会社北京维修中心
联系人：杨云龙 联系电话：010-67761954
东京理化器械株式会社上海维修中心
联系人：曹珲 联系电话：021-62076878
东京理化器械株式会社广州维修中心
联系人：潘润才 联系电话：020-38871910
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